Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące naszych produktów i zamówień.
Jak długo trwa dostawa?
Realizujemy zamówienia w ciągu 24 godzin roboczych. Przesyłka kurierska dociera do Ciebie w ciągu 1-2 dni roboczych na terenie całej Polski.
Czy produkty są bezpieczne dla wszystkich materiałów?
Wszystkie nasze produkty posiadają formuły dedykowane konkretnym materiałom (skóra, zamsz, tkanina, guma). Zawsze sprawdź opis produktu przed zastosowaniem.
Jak działa Nano Shield Spray?
Nano Shield Spray tworzy niewidoczną powłokę nano-ochronną, która odpycha wodę i brud. Efekt utrzymuje się do 6 tygodni przy regularnym użytkowaniu.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od daty zakupu. Produkt musi być nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z nami pod adresem orders@kikbase.pl.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy karty płatnicze (Visa, Mastercard), PayPal, BLIK oraz przelewy bankowe. Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne.
Czy jest darmowa dostawa?
Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach powyżej 150 zł. Poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi 15 zł.
Znajdź odpowiedź lub napisz do nas. Odpowiadamy w ciągu 2 godzin.
🔍
🔍Nie znaleziono wyników. Spróbuj innego frazy.
💧 Produkty
Czy produkty są bezpieczne dla wszystkich materiałów?+
Tak! Nasze produkty są testowane na wszystkich popularnych materiałach — skórze naturalnej, tkaninach, siateczce mesh, zamszu i nubuku. Formuły są delikatne i nie zawierają agresywnych rozpuszczalników. W razie wątpliwości zalecamy test na małym, niewidocznym fragmencie.
Jak długo działa ochrona Nano Shield Spray?+
Nano Shield Spray tworzy niewidzialną nano-warstwę ochronną, która skutecznie odpycha wodę i błoto przez 4–6 tygodni przy normalnym użytkowaniu. Po tym czasie zalecamy ponowne nanieśienie środka. Efekt może się skrócić przy intensywnym użytkowaniu lub deszczowej pogodzie.
Czy Sole Brightener jest bezpieczny dla kolorowych podeszw?+
Sole Brightener został stworzony głównie do białych i jasnych podeszw. Na kolorowych podeszwach może dojść do lekkiego rozjaśnienia — zalecamy wcześniejszy test na małym fragmencie. Produkt jest całkowicie bezpieczny dla gumy i syntetycznych materiałów podeszwowych.
Jak prawidłowo czycić buty ze zamszu i nubuku?+
Do zamszu i nubuku polecamy Suede & Nubuck Pro Kit. Użyj suchej szczoteczki do usunięcia pyłu, następnie delikatnie nanieś środek czyszczący i łagodnymi ruchami kolowymi wyczyść powierzchnię. Po wyschnięciu zastosuj impregnację do zamszu. Nigdy nie mocz zamszu nadmierną ilością wody.
🛒 Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?+
Składanie zamówienia jest proste: 1. Wybierz produkty i dodaj do koszyka. 2. Przejdź do kasy i wypełnij dane dostawy. 3. Wybierz formę płatności i potwierdź. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem z numerem śledzenia przesyłki.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?+
Zamówienie można zmienić lub anulować w ciągu 1 godziny od jego złożenia, zanim trafi do magazynu. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub napisz na kontakt@kikbase.com. Po przekazaniu do realizacji anulowanie może nie być możliwe.
Gdzie mogę sprawdzić status zamówienia?+
Status zamówienia znajdziesz w Moim koncie po zalogowaniu, lub klikając link w e-mailu potwierdzającym. Numer śledzenia przesyłki wysyłamy e-mailem zaraz po nadaniu paczki przez kuriera.
🚀 Dostawa
Ile kosztuje dostawa?+
Oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej 150 zł. Dla zamówień poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi 12,99 zł (kurier DPD/InPost). Paczkomaty InPost: 9,99 zł. Dostępna jest również ekspresowa dostawa Next Day za 19,99 zł.
Jak długo trwa dostawa?+
Realizujemy zamówienia w ciągu 24 godzin roboczych. Dostawa kurierem trwa 1–2 dni robocze na terenie całej Polski. Paczkomat InPost: 1 dzień roboczy. Zamierzone zamówienia do godziny 14:00 wysyłamy tego samego dnia.
Do jakich krajów wysyłacie?+
Aktualnie wysyłamy do Polski, Niemiec, Czech, Słowacji i Austrii. Koszty dostawy zagranicznej zależą od kraju docelowego i są widoczne w koszyku. Planujemy rozszerzenie na całą UE w 2025 roku. W razie pytań skontaktuj się z nami.
🔄 Zwroty
Jak zwrócić produkt?+
Masz 30 dni na zwrot produktu od daty otrzymania. Produkt musi być nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu. Wypełnij formularz zwrotu dostępny w Moim koncie lub napisz do nas. Zwrot środków następuje w ciągu 5–7 dni roboczych po otrzymaniu paczki.
Co jeśli produkt jest uszkodzony?+
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub niekompletny, natychmiast skontaktuj się z nami przez formularz i dołącz zdjęcia uszkodzenia. Wymienimy produkt lub zwrócimy pełną kwotę bez dodatkowych kosztów. Nie musisz osyłać uszkodzonego towaru.
💳 Płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?+
Akceptujemy: BLIK, Visa, Mastercard, PayPal, Przelewy24 oraz tradycyjny przelew bankowy. Wszystkie transakcje są szyfrowane protokołem SSL. Nie przechowujemy danych kart płatniczych — każda transakcja jest bezpieczna.
Czy mogę płacić przy odbiorze?+
Tak, oferujemy płatność za pobraniem dla dostaw kurierskich na terenie Polski. Opłata za pobranie wynosi 3,99 zł dodatkowo do kosztu dostawy. Opcja pobrania nie jest dostępna dla paczkomatów InPost.
Czy wystawiacie faktury VAT?+
Tak! Fakturę VAT możesz zażądać przy składaniu zamówienia — zaznacz odpowiednią opcję i wpisz dane firmy. Fakturę wystawiamy w formie elektronicznej i wysyłamy na podany adres e-mail w dniu wysyłki zamówienia.